Embeddings & clustering / ZELF ONTDEKKEN
490 meldingen. Eén batch die opvalt.
Dezelfde klacht komt in honderden bewoordingen en via vier kanalen binnen. Zie welk patroon boven toeval uitkomt, met de dossiers erbij. En wat een nieuwe melding gemeen heeft met eerder opgeloste zaken.
Bekijk de bevindingen ↓De servicedossiers worden klaargezet…
VAN VOORBEELD NAAR UW ORGANISATIEWat zou dit
Wat zou dit
bij u veranderen?
Service en kwaliteit zien welke ervaringen terugkeren, ook als klanten andere woorden gebruiken. De bronmeldingen en batchgegevens helpen een gerichte onderzoeksvraag formuleren.
Bespreek deze toepassing ↗Wat een echte toepassing nodig heeft
490 servicedossiers over twaalf maanden, op 2.270 geleverde apparaten in twaalf batches, met hersteluitkomsten.
- Servicemeldingen met dossiernummer en herkomst
- Product- en batchgegevens uit uw administratie
- Een team dat patronen inhoudelijk onderzoekt
De techniek: Embeddings & clustering
Een embeddingmodel vergelijkt de betekenis van meldingen. Clustering brengt verwante dossiers bij elkaar en een taalmodel benoemt de groepen. U kunt bronnen lezen, een eigen melding toevoegen en de indeling beoordelen.