Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Oakleaf Analytics, eenmanszaak gevestigd te Apeldoorn.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
• Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
• Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot advies, consultancy, implementatie, training en interim-diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3. Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de wensen van Opdrachtgever zoveel mogelijk in acht.
3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en toegang tot systemen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
4. Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aangegeven wijze.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
4. Indien Opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 — Annulering en wijziging

1. Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
2. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
   • Tot 14 dagen voor aanvang werkzaamheden: kosteloos
   • Tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 25% van de overeengekomen vergoeding
   • Tussen 7 en 2 dagen voor aanvang: 50% van de overeengekomen vergoeding
   • Binnen 48 uur voor aanvang: 100% van de overeengekomen vergoeding
3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden altijd volledig in rekening gebracht.
4. Wijzigingen in de opdracht door Opdrachtgever kunnen leiden tot aanpassing van de planning en/of kosten.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, methodieken, adviezen en software blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde deliverables, voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de door Opdrachtnemer geleverde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 8 — Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
2. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
3. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, of bij duurovereenkomsten: het bedrag van de laatste drie maanden.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden.

Artikel 10 — Overmacht

1. In geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden tot vergoeding van enige schade aan Opdrachtgever.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van Opdrachtnemer die de nakoming van de overeenkomst verhindert, waaronder ziekte, storingen in systemen van derden, en overheidsmaatregelen.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 12 — Wijziging voorwaarden

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.